Perguntas Frequentes

Se você acredita não estar recebendo os e-mails da Blymp (lembretes e avisos), existe uma grande possibilidade de que eles estejam sendo tratados como spam pelo seu programa ou serviço de e-mail. Para verificar se isto está ocorrendo, recomendamos que verifique a sua caixa de spam constantemente a procura de e-mails da Blymp (terminados em @blymp.com.br). De qualquer maneira, recomendamos que siga com as recomendações informadas abaixo.

Elaboramos algumas dicas que podem lhe ajudar a minimizar este problema:

1. Você poderá adicionar os nossos endereços de e-mail (abaixo) em sua lista de contatos ou catálogo de endereços de seu programa ou serviço de e-mail, pois é bastante comum que estes programas e serviços se baseiem em seus contatos para tratar seu endereços cadastrados com mais confiança.
   
   
2. A segunda dica e mais eficiente é a criação de filtros de e-mail, onde você poderá criar regras para impedir que o seu programa ou serviço de e-mail trate nossos e-mails como spam, o que a maioria dos programas e serviços de e-mail geralmente fornecem. Contudo, se você utiliza algum dos serviços de e-mail abaixo, disponibilizamos um link com a explicação de como criar estes filtros para cada serviço específico.
   
   Se você utiliza o Gmail, siga esta ajuda do Gmail para a criação de filtros.
   Se você utiliza o Hotmail, siga esta ajuda do Windows Live.

Abaixo seguem os endereços de e-mail que a Blymp utiliza exclusivamente para a comunicação com nossos clientes:

Atenção: E-mails enviados diretamente para suporte@blymp.com.br não serão recebidos pelo nosso sistema. Para suporte você deverá solicitar em: http://www.blymp.com.br/suporte

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