Perguntas Frequentes

Sempre que precisar abrir um ticket de suporte, recomendamos que o faça a partir de sua conta na Central do Cliente.

Dessa maneira podemos garantir melhor eficiência no atendimento, menos spam e mais segurança para as suas informações. Além de manter o registro de nosso atendimento armazenado em sua conta, mas lembre-se: para isso você deverá estar conectado em sua conta!

A garantia de que recebemos o seu ticket se dá através do e-mail de confirmação do recebimento de seu ticket, enviado sempre que você abrir um novo ticket.

Recomendamos também antes de abrir um ticket de suporte, que consulte sempre nossas perguntas frequentes, onde você encontrará muitas das dúvidas mais comuns explicadas e já respondidas.

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