Perguntas Frequentes

Limites

Existe um limite de 500 e-mails por hora no envio de e-mails por domínio, este limite também é aplicado para o "mailman". Se você enviar mais que 500 e-mails por hora a maioria dos e-mails voltarão com um erro de entrega e sua conta poderá ser banida de nossos servidores pelo nosso data center.

O limite de 500 mensagens de e-mail por hora foi posto em prática nos servidores compartilhados simplesmente para evitar que estes servidores sejam adicionados a "listas negras" (blacklist) na Internet, que seriam então interpretados como servidores de SPAM na rede. Grandes volumes de e-mail enviados de qualquer conta nestes servidores comprometem este objetivo.

Nossos servidores também possuem um limite de 60 verificações POP por hora por domínio. Se utilizar acima disso você receberá um erro de senha errada informando que o login está incorreto. Para resolver isso você deverá aguardar por uma hora e será automaticamente desbloqueado. Para prevenir que isso ocorra coloque a auto-verificação do seu cliente de e-mail (Ex.: Outlook, etc) para no mínimo 10 minutos de intervalo.

Qualquer lista de e-mails maior que 5.000 necessitará de um servidor dedicado.
Atenção: dividir uma lista grande em listas menores para ir além deste limite não é permitido.

Regras para listas de e-mail

1) Sempre que você estiver enviando uma mensagem, não importando o tamanho de sua lista, você deve regular o envio (throttle). Recomendamos que o faça no rítimo de 1 e-mail a cada 6 segundos. Se sua lista de e-mails não permitir "throttle" você deve usar outro software de lista de e-mails. Nós recomendamos o "phpList" que pode ser encontrado em seu Painel de Controle através da ferramenta "Fantastico", com uma instalação fácil e rápida. Se você não fizer o "throttle" e tentar enviar, vamos dizer 500 e-mails, o servidor irá tentar enviar 500 e-mails em um segundo e isso não será possível. Isso causaria uma sobrecarga muito grande no servidor e todos os sites ficariam lentos até que o processo se completasse. É nosso dever manter o servidor rodando com a máxima performance possível. Qualquer um que cause uma sobrecarga no servidor será suspenso e o processo causador terminado. Se você não fizer o "throttle" provavelmente você será suspenso por sobrecarregar o servidor.

2) Qualquer lista com mais de 900 e-mails será somente permitida ser enviada em períodos fora de pico para que se previna sobrecargas de servidor. Fora de pico são Sábados e Domingos o dia todo e da 1 da manhã as 8 da manhã durante a semana.

3) Não é permitido enviar e-mails à uma lista de e-mails que lhe foi dada ou comprada sem o consentimento dos usuários cadastrados nestas listas ou que os mesmos não tenham concordado e optado a se inscreverem. Isso é SPAM e nossas regras anti-spam são restritas. Por gentileza, evite problemas seguindo estas diretivas.

4) Qualquer envio de e-mails não solicitado resultará na terminação da conta que os enviou. Possuímos tolerância ZERO contra SPAM porque sabemos o mal que isso causa no mundo da Internet e a perda de tempo e dinheiro que causa a todos.

5) Qualquer lista de e-mails DEVE seguir as diretrizes contidas em:
http://www.cgi.br/publicacoes/documentacao/cod-autoreg-email-marketing.htm

6) Envios SMTP diretos não são permitidos. Um exemplo disso é o "DarkMailer" ou "The Bat!". Qualquer e-mail deve ser enviado através do servidor local/MTA (portas: 25 ou 26) para então envio posterior pelo servidor de e-mails principal e não diretamente por algum script.

favoritos

imprimir